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TÉRMINOS Y CONDICIONES
CUSTOMER COMMUNICATIONS TECKNALIA, S.L. (en adelante, CUSTOMER COMMS), en su condición de titular y responsable de la presente página web, en cumplimiento de lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, pone a disposición de los usuarios la siguiente información general del sitio web https://communicalia.com/login:
Titular: CUSTOMER COMMUNICATIONS TECKNALIA, S.L.
Domicilio Social: Avenida de la Recomba nº 14 - 28914 - Leganés, Madrid
Datos Registrales: Registro Mercantil de Madrid, Tomo 46710, Libro 0, de la Sección 8ª del libro de sociedades, Folio 20, Hoja nº M-819919, Inscripción 1ª.
NIF: B-86414000.
Contacto:
I.- OBJETO
Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, las “CGU”) regulan el uso del sitio web “https://communicalia.com/login” (en adelante, el sitio web) que CUSTOMER COMMS pone a disposición de los usuarios que accedan al mismo con el fin de proceder a poder realizar la solicitud realizada.
Por tanto, las presentes CGU se aplicarán tanto a la actividad promocional y de suministro de información que se efectúa a través del Sitio Web como a la prestación de los servicios ofrecidos en el mismo, de tal manera que las mismas regirán en todo momento tanto para la simple navegación por el Sitio Web, como para la contratación de servicios en el marco del Sitio Web, si bien estas últimas actividades adicionalmente, se someterán tanto a las CGU descritas a continuación, como a las Condiciones Generales de Contratación aplicables, y las Condiciones Particulares, que en su caso, pudieran existir.
II.- USUARIOS
El acceso a y/o uso del sitio web, atribuye a quien lo realiza la condición de usuario, aceptando, desde ese mismo momento, plenamente y sin reservas alguna, las presentes CGU, así como las Condiciones Particulares que, en su caso, complementen, modifiquen o sustituyan las CGU en relación con determinados servicios y contenidos del sitio web, obligándose a respetar las restricciones de uso de dicha página establecidas por CUSTOMER COMMS en cada momento.
III.- ACCESO A LA PÁGINA WEB
El acceso y uso del sitio web tiene carácter gratuito para los usuarios y no exige el registro previo del usuario con carácter general.
IV.- ACCESO A LOS SERVICIOS SOLO PARA USUARIOS REGISTRADOS
El acceso y uso del servicio ofrecido a través del sitio web sólo puede hacerse previo registro del usuario, el cual deberá será responsable de aportar información veraz y lícita.
Una vez registrado, el nombre de usuario y la contraseña elegidos por el usuario en el proceso de registro son personales e intransferibles. En este sentido, el usuario se compromete a custodiar de una forma diligente su nombre de usuario y contraseña, adoptando las medidas que sean necesarias para evitar su pérdida, sustracción, divulgación a terceros o utilización no autorizada. CUSTOMER COMMS no se responsabilizará de las consecuencias del eventual uso ilegítimo, por un tercero, de la contraseña de acceso del usuario.
Asimismo, el usuario se compromete a realizar un uso adecuado y diligente de su nombre de usuario y contraseña, siendo el único responsable de su utilización ilícita o contraria a las presentes CGU y a las Condiciones Particulares que en cada caso resulten de aplicación, así como a comunicar a CUSTOMER COMMS con la mayor brevedad, la pérdida, robo o cualquier riesgo de acceso a los mismos por un tercero.
V.- USO DE LA PÁGINA WEB
El usuario se compromete a utilizar el sitio web, sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe, los usos generalmente aceptados y el orden público. Asimismo, queda prohibido, el uso del sitio web con fines ilícitos o lesivos contra CUSTOMER COMMS o cualquier tercero, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento del sitio web.
VI.- RESPONSABILIDAD DEL USUARIO POR DAÑOS Y PERJUICIOS
El uso del sitio web se realizará bajo la única y exclusiva responsabilidad del usuario. Dicha responsabilidad se extenderá al uso, por parte del usuario o de cualquier tercero, de cualesquiera contraseñas o similares asignadas para el acceso al Web o a cualesquiera de sus servicios.
Sin perjuicio de lo anterior, CUSTOMER COMMS se reserva el derecho a denegar o inhabilitar en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, el acceso a la Web o al acceso restringido, a aquellos usuarios que incumplan estas CGU, las normas establecidas por CUSTOMER COMMS o sus colaboradores o puedan perturbar el buen funcionamiento, imagen, credibilidad y/o prestigio de CUSTOMER COMMS o sus colaboradores.
En este sentido, CUSTOMER COMMS se reserva la facultad de cancelar o restringir, el acceso al sitio web a determinados Usuarios, en caso de observar cualesquiera conductas que a juicio de CUSTOMER COMMS .es resulten contrarias a estas Condiciones de Uso, la Ley, las normas establecidas por CUSTOMER COMMS .es o sus colaboradores o puedan perturbar el buen funcionamiento, imagen, credibilidad y/o prestigio de CUSTOMER COMMS o sus colaboradores. Asimismo, CUSTOMER COMMS.es podrá exigir responsabilidad a los Usuarios por los daños y perjuicios derivados del mal uso del sitio web.
CUSTOMER COMMS no garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad, así como su veracidad o exactitud, de los contenidos que los usuarios transmitan durante la utilización del Sitio web.
CUSTOMER COMMS no controla la utilización que los usuarios hacen del sitio web, ni garantiza que lo hagan de forma conforme a las presentes Condiciones Generales.
CUSTOMER COMMS no controla ni garantiza la ausencia de virus informáticos en los servicios prestados por terceros a través del sitio web que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos y ficheros electrónicos almacenados en su sistema informático.
Los dispositivos de enlace que el sitio web pone a disposición de los usuarios tienen por único objeto facilitar a los mismos la búsqueda de la información disponible en Internet.
VII.- PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del Portal (textos, gráficos, fotografías, imágenes, software, códigos fuente, etc.) son propiedad intelectual de CUSTOMER COMMS.
Cualquier uso o modificación del Material o de los Contenidos para cualquier otro fin distinto del autorizado en las Condiciones Generales será considerado una violación de las leyes internacionales del "copyright", que protegen los derechos de autor.
Respecto de los contenidos, se prohíbe:
CUSTOMER COMMS garantiza que los contenidos, incluidos los de propiedad intelectual, no son de carácter ilícito ni infringen la normativa vigente. Por consiguiente, los contenidos de la Web no tendrán carácter xenófobo, pornográfico, discriminatorio, racista o que de cualquier modo fomente la violencia.
Además, CUSTOMER COMMS adoptará las medidas legales que considere convenientes para impedir cualquier tipo de conducta contraria a la Ley o inmoral.
VIII.- MODIFICACIÓN UNILATERAL
CUSTOMER COMMS podrá modificar unilateralmente y sin previo aviso, siempre que lo considere oportuno, la estructura y diseño del Web, así como modificar o eliminar, los servicios, los contenidos y las condiciones de acceso y/o uso de la Web.
IX. - VÍNCULOS
Este sitio web de CUSTOMER COMMS puede poner a disposición de los usuarios conexiones y enlaces a otros sitios web gestionados y controlados por terceros. Dichos enlaces tienen como exclusiva función la de facilitar a los usuarios la búsqueda de información, contenidos y servicios en Internet, sin que en ningún caso pueda considerarse una sugerencia, recomendación o invitación para la visita de los mismos. CUSTOMER COMMS no comercializa, ni dirige, ni controla previamente, ni hace propios los contenidos, servicios, informaciones y manifestaciones disponibles en dichos sitios web.
CUSTOMER COMMS no asume ningún tipo de responsabilidad, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por los daños y perjuicios de toda clase que pudieran derivarse del acceso, mantenimiento, uso, calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos, informaciones, comunicaciones, opiniones, manifestaciones, productos y servicios existentes u ofrecidos en los sitios web no gestionados por CUSTOMER COMMS y que resulten accesibles a través del Portal de CUSTOMER COMMS.
X.- EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
CUSTOMER COMMS no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran traer causa de:
XI.- PROTECCIÓN DE DATOS
Puede consultar la información detallada sobre Protección de Datos en nuestra Política de Privacidad
XII.- COOKIES
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para analizar nuestros servicios y mostrarte publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación.
Puede obtener más información visitando la página de nuestra Política de Cookies.
XIII.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Todas las Condiciones, Generales y Particulares, insertadas en el presente sitio web se rigen por la normativa española. Todos los conflictos, controversias o situaciones derivadas de las Condiciones Generales y particulares se someterán a los Juzgados y Tribunales de la Villa de Madrid, renunciando expresamente las partes a su fuero.
Titular: CUSTOMER COMMUNICATIONS TECKNALIA, S.L.
Domicilio Social: Avenida de la Recomba nº 14 - 28914 - Leganés, Madrid
Datos Registrales: Registro Mercantil de Madrid, Tomo 46710, Libro 0, de la Sección 8ª del libro de sociedades, Folio 20, Hoja nº M-819919, Inscripción 1ª.
NIF: B-86414000.
Contacto:
- Teléfono: 916895665
- Email: info@customercomm.com
- Contacto DPD: dpo@customercomms.com
I.- OBJETO
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II.- USUARIOS
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Sin perjuicio de lo anterior, CUSTOMER COMMS se reserva el derecho a denegar o inhabilitar en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, el acceso a la Web o al acceso restringido, a aquellos usuarios que incumplan estas CGU, las normas establecidas por CUSTOMER COMMS o sus colaboradores o puedan perturbar el buen funcionamiento, imagen, credibilidad y/o prestigio de CUSTOMER COMMS o sus colaboradores.
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CUSTOMER COMMS no garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad, así como su veracidad o exactitud, de los contenidos que los usuarios transmitan durante la utilización del Sitio web.
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VII.- PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del Portal (textos, gráficos, fotografías, imágenes, software, códigos fuente, etc.) son propiedad intelectual de CUSTOMER COMMS.
Cualquier uso o modificación del Material o de los Contenidos para cualquier otro fin distinto del autorizado en las Condiciones Generales será considerado una violación de las leyes internacionales del "copyright", que protegen los derechos de autor.
Respecto de los contenidos, se prohíbe:
- Su reproducción, copia, distribución, modificación o manipulación, de cualquier forma y con cualquier finalidad, a menos que se cuente con la autorización previa y por escrito de sus legítimos titulares o resulte legalmente permitido.
- Cualquier vulneración de los derechos de CUSTOMER COMMS o de sus legítimos titulares sobre los mismos.
- Su utilización para todo tipo de fines comerciales o publicitarios, distintos de los estrictamente permitidos.
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VIII.- MODIFICACIÓN UNILATERAL
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IX. - VÍNCULOS
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X.- EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
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- El incumplimiento de la Ley, la moral y las buenas costumbres, así como el orden público, o el uso de los productos y/o servicios ofertados de forma no diligente o incorrecta, o con fines o efectos ilícitos o contrarios a lo establecido en las presentes CGU o en las condiciones aplicables que en su caso resulten de aplicación.
- Por la adquisición o contratación de los servicios, bienes o productos que puedan ser adquiridos o contratados a terceros a través de un acceso en el Sitio Web de CUSTOMER COMMS, especialmente en aquellos casos en los que el proceso de compra o contratación se realiza directamente en la página web del tercero y aunque aparezcan distintivos o un “frame” con los elementos gráficos de la página web (Branding).
- La falta disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la Web y/o de sus servicios o contenidos.
- La falta de utilidad, adecuación o validez de la Web y/o de sus servicios o contenidos para satisfacer necesidades, actividades o resultados concretos o expectativas de los usuarios.
- La existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en los contenidos.
- La recepción, obtención, almacenamiento, difusión o transmisión, por parte de los usuarios, de los contenidos.
- La ilicitud o falta de veracidad, exactitud, fiabilidad, pertinencia, actualidad y exhaustividad de los contenidos e informaciones transmitidas o puestos a disposición de los usuarios, incluidos las informaciones y servicios prestados por terceros o por los usuarios a través de la Web.
- El incumplimiento por parte de terceros de sus obligaciones o compromisos en relación con los servicios prestados a los usuarios a través de la Web.
- De los contenidos, archivos, informaciones, publicidad, opiniones, conceptos e imágenes que no dependan del Sitio Web, ni sean gestionados por CUSTOMER COMMS. Tampoco se responsabiliza del mal uso que se realice de los contenidos del Sitio Web, siendo exclusiva responsabilidad de la persona que acceda a ellos o los utilice.
- Del uso indebido de las claves de acceso de los usuarios para el acceso a los contenidos del servicio del sitio web que los requieran y de las consecuencias derivadas de cualquier naturaleza del mal uso por los usuarios, su pérdida u olvido, y su uso indebido por terceros no autorizados.
- La incapacidad de cualquier usuario o la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por el usuario.
- De los contenidos facilitados por los usuarios.
XI.- PROTECCIÓN DE DATOS
Puede consultar la información detallada sobre Protección de Datos en nuestra Política de Privacidad
XII.- COOKIES
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Puede obtener más información visitando la página de nuestra Política de Cookies.
XIII.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
De conformidad con lo establecido tanto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), como en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD) y demás normativa sobre protección de datos vigente, se informa a los usuarios, que voluntariamente han manifestado su consentimiento de manera libre, clara e inequívoca Al rellenar el formulario de registro, que sus datos van a ser tratados, en función de la empresa con la que hayan contratados los servicios, bien por la empresa MAILTECK, S.A. o bien por la empresa CUSTOMER COMMUNICATIONS TECKNALIA, S.L., las cuales serán denominadas conjuntamente como GRUPO MAILCOMMS.
GRUPO MAILCOMMS respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad te informará sobre cómo protegemos tus datos personales cuando visitas nuestra web (desde cualquier sitio) y sobre los derechos de privacidad tal y cómo se encuentran amparados legalmente.
En esta Política, explicamos cómo se obtiene y se utiliza la información de carácter personal facilitada, y ejercemos los oportunos controles de información de acuerdo con lo dispuesto tanto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (“RGPD”), como en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y de Garantía de los Derechos Digitales (“LOPDGDD”), y demás normativa sobre protección de datos vigente.
A lo largo del texto encontrarás cómo contactar con nosotros si tienes alguna pregunta sobre la privacidad y protección de datos:
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En esta Política, explicamos cómo se obtiene y se utiliza la información de carácter personal facilitada, y ejercemos los oportunos controles de información de acuerdo con lo dispuesto tanto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (“RGPD”), como en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y de Garantía de los Derechos Digitales (“LOPDGDD”), y demás normativa sobre protección de datos vigente.
A lo largo del texto encontrarás cómo contactar con nosotros si tienes alguna pregunta sobre la privacidad y protección de datos:
Identidad: MAILTECK, S.A.
NIF: A-31501901
Dirección: Avenida de la Recomba nº 14 - 28914 - Leganés, Madrid
Teléfono: 91 304 49 41
Correo: info@mailteck.com
Contacto DPD: dpo@mailteck.com
NIF: A-31501901
Dirección: Avenida de la Recomba nº 14 - 28914 - Leganés, Madrid
Teléfono: 91 304 49 41
Correo: info@mailteck.com
Contacto DPD: dpo@mailteck.com
Identidad: CUSTOMER COMMUNICATIONS TECKNALIA, S.L.
NIF: B-86414000
Dirección: Avenida de la Recomba nº 14 - 28914 - Leganés, Madrid
Teléfono: +34 916895665
Correo: info@customercomms.com
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NIF: B-86414000
Dirección: Avenida de la Recomba nº 14 - 28914 - Leganés, Madrid
Teléfono: +34 916895665
Correo: info@customercomms.com
Contacto DPD: dpo@customercomms.com
En GRUPO MAILCOMS tratamos los datos recabados para:
GRUPO MAILCOMS solo tratará los datos facilitados para las finalidades descritas anteriormente y no serán tratados ulteriormente de manera incompatible con dichos fines.
Los datos personales proporcionados serán conservados durante los plazos legales que en cada caso resulten de aplicación, teniendo en cuenta la tipología de datos, así como la finalidad del tratamiento, siempre y cuando el usuario no haya ejercicio su derecho de supresión.
No se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil.
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Datos de usuarios web:
Serán tratados únicamente finalidades estadísticas y de análisis de navegación, para optimizar y mejorar la experiencia del Usuario, todo ello de conformidad con lo dispuesto en nuestra Política de Cookies. En todo caso, se trata de análisis no invasivos que permiten la mejora de los servicios y la tecnología aplicada a ellos. -
Datos recogidos a través del formulario de registro:
Los datos serán tratados con la finalidad de gestionar, tramitar el acceso a la zona restringida y acceder a los servicios.
GRUPO MAILCOMS solo tratará los datos facilitados para las finalidades descritas anteriormente y no serán tratados ulteriormente de manera incompatible con dichos fines.
Los datos personales proporcionados serán conservados durante los plazos legales que en cada caso resulten de aplicación, teniendo en cuenta la tipología de datos, así como la finalidad del tratamiento, siempre y cuando el usuario no haya ejercicio su derecho de supresión.
No se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil.
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Datos de usuarios web:
Interés legítimo, consistente en la mejora continua del modelo de negocio ofrecido en el sitio web, así como la subsanación de las deficiencias que pudieran detectarse en la entrega del servicio. -
Datos recogidos a través del formulario de registro:
Consentimiento del propio interesado facilitando directamente sus datos a través de los formularios de registro habilitados.
Sus datos podrán ser cedidos a:
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- Por exigencia legal.
- Confirmación general: Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en GRUPO MAILCOMS se están tratando datos personales que les conciernan.
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- Oposición al tratamiento: En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Por lo tanto, GRUPO MAILCOMS dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
- Portabilidad de los datos: En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán solicitar recibir los datos personales facilitados en el formulario de contacto, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, así como transmitir dichos datos a otro responsable del tratamiento sin impedimentos.
- Reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Los datos personales que tratamos en GRUPO MAILCOMS nos los ha facilitado usted mediante:
GRUPO MAILCOMS no trata datos especialmente protegidos
- Los datos personales se han obtenido por el propio interesado facilitando directamente sus datos a través de los formularios de registro habilitados.
- Interacción, conexión o enlaces con nuestra página web a través de herramientas de redes sociales, blogs u otras webs.
GRUPO MAILCOMS no trata datos especialmente protegidos
ANEXO I: POLÍTICA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN.
Esta Política de Seguridad y Privacidad de la Información muestra el compromiso de la Dirección dotando a la organización de recursos, responsabilidades y procedimientos que permitan garantizar el cumplimiento de la normativa vigente, así como la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información y los sistemas, siendo crucial para la seguridad, privacidad y continuidad de nuestra organización, así como la de nuestros clientes.
Grupo Mailteck, consciente de que la seguridad y privacidad de la información relativa a nuestros clientes es un recurso con gran valor, ha establecido un Sistema de Gestión de la Seguridad y Privacidad de la Información de acuerdo con los requisitos de las normas ISO/IEC 27001:2013 e ISO/IEC 27701:2019 para garantizar los niveles de Seguridad requeridos, la Continuidad de los servicios prestados y el Cumplimiento legal en el tratamiento de datos de carácter personal, minimizando así los riesgos derivados de esta gestión.
El objetivo de la Política de Seguridad y Privacidad es fijar el marco de actuación necesario para proteger los recursos de información frente a amenazas, internas o externas, deliberadas o accidentales, con el fin de asegurar el cumplimiento de la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
La eficacia y aplicación del Sistema de Gestión de la Seguridad y Privacidad de la Información es responsabilidad directa del Comité de la Seguridad y Privacidad de la Información, el cual es responsable de la aprobación, difusión y cumplimiento de la presente Política de Seguridad y Privacidad. En su nombre y representación se ha nombrado un Responsable del Sistema de Gestión de la Seguridad y Privacidad de la Información, que posee la suficiente autoridad para desempeñar un papel activo en el Sistema de Gestión de la Seguridad y Privacidad de la Información, supervisando su implantación, desarrollo y mantenimiento.
Adicionalmente, y para dar cumplimiento a la normativa vigente de protección de datos, se ha nombrado un Delegado de Protección de datos (DPO) con el objeto de garantizar la seguridad y privacidad de los datos de carácter personal, especialmente teniendo en cuenta la actividad de la compañía.
El Comité de Seguridad y Privacidad de la Información procederá a desarrollar y aprobar la metodología de análisis de riesgos utilizada en el Sistema de Gestión de la Seguridad y Privacidad de la Información.
Toda persona cuya actividad pueda, directa o indirectamente, verse afectada por los requisitos del Sistema de Gestión de la Seguridad y Privacidad de la Información, está obligada al cumplimiento estricto de la Política de Seguridad y Privacidad.
En Grupo Mailteck se implantarán todas las medidas necesarias para cumplir la normativa aplicable en materia de seguridad y privacidad en general y de seguridad informática, relativa a la política informática, a la seguridad de edificios e instalaciones y al comportamiento de empleados y terceras personas asociadas con Grupo Mailteck en el uso de sistemas informáticos y tratamiento de datos personales. Las medidas necesarias para garantizar la seguridad y privacidad de la información mediante la aplicación de normas, procedimientos y controles deberán permitir asegurar la confidencialidad, integridad, disponibilidad de la información, esenciales para:
Esta Política de Seguridad y Privacidad de la Información muestra el compromiso de la Dirección dotando a la organización de recursos, responsabilidades y procedimientos que permitan garantizar el cumplimiento de la normativa vigente, así como la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información y los sistemas, siendo crucial para la seguridad, privacidad y continuidad de nuestra organización, así como la de nuestros clientes.
Grupo Mailteck, consciente de que la seguridad y privacidad de la información relativa a nuestros clientes es un recurso con gran valor, ha establecido un Sistema de Gestión de la Seguridad y Privacidad de la Información de acuerdo con los requisitos de las normas ISO/IEC 27001:2013 e ISO/IEC 27701:2019 para garantizar los niveles de Seguridad requeridos, la Continuidad de los servicios prestados y el Cumplimiento legal en el tratamiento de datos de carácter personal, minimizando así los riesgos derivados de esta gestión.
El objetivo de la Política de Seguridad y Privacidad es fijar el marco de actuación necesario para proteger los recursos de información frente a amenazas, internas o externas, deliberadas o accidentales, con el fin de asegurar el cumplimiento de la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
La eficacia y aplicación del Sistema de Gestión de la Seguridad y Privacidad de la Información es responsabilidad directa del Comité de la Seguridad y Privacidad de la Información, el cual es responsable de la aprobación, difusión y cumplimiento de la presente Política de Seguridad y Privacidad. En su nombre y representación se ha nombrado un Responsable del Sistema de Gestión de la Seguridad y Privacidad de la Información, que posee la suficiente autoridad para desempeñar un papel activo en el Sistema de Gestión de la Seguridad y Privacidad de la Información, supervisando su implantación, desarrollo y mantenimiento.
Adicionalmente, y para dar cumplimiento a la normativa vigente de protección de datos, se ha nombrado un Delegado de Protección de datos (DPO) con el objeto de garantizar la seguridad y privacidad de los datos de carácter personal, especialmente teniendo en cuenta la actividad de la compañía.
El Comité de Seguridad y Privacidad de la Información procederá a desarrollar y aprobar la metodología de análisis de riesgos utilizada en el Sistema de Gestión de la Seguridad y Privacidad de la Información.
Toda persona cuya actividad pueda, directa o indirectamente, verse afectada por los requisitos del Sistema de Gestión de la Seguridad y Privacidad de la Información, está obligada al cumplimiento estricto de la Política de Seguridad y Privacidad.
En Grupo Mailteck se implantarán todas las medidas necesarias para cumplir la normativa aplicable en materia de seguridad y privacidad en general y de seguridad informática, relativa a la política informática, a la seguridad de edificios e instalaciones y al comportamiento de empleados y terceras personas asociadas con Grupo Mailteck en el uso de sistemas informáticos y tratamiento de datos personales. Las medidas necesarias para garantizar la seguridad y privacidad de la información mediante la aplicación de normas, procedimientos y controles deberán permitir asegurar la confidencialidad, integridad, disponibilidad de la información, esenciales para:
- Cumplir con la legislación, reglamentación y normativa vigente en materia de privacidad y de los sistemas de información y con todos los requisitos contractuales en materia de protección de datos, así como los que considere oportuno llevar a cabo con el objetivo de lograr una mejora continua de la organización.
- Asegurar la confidencialidad de los datos gestionados por Grupo Mailteck.
- Asegurar la disponibilidad de los sistemas de información, tanto en los servicios ofrecidos a los clientes como en la gestión interna.
- Asegurar la capacidad de respuesta ante situaciones de emergencia, restableciendo el funcionamiento de los servicios críticos en el menor tiempo posible.
- Evitar alteraciones indebidas en la información.
- Promover la concienciación y formación en seguridad y privacidad de la información.
- Impulsar y participar en conseguir la mejora continua del sistema de gestión de la seguridad y privacidad de la información.
ANEXO I: POLÍTICA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN.
Esta Política de Seguridad y Privacidad de la Información muestra el compromiso de la Dirección dotando a la organización de recursos, responsabilidades y procedimientos que permitan garantizar el cumplimiento de la normativa vigente, así como la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información y los sistemas, siendo crucial para la seguridad, privacidad y continuidad de nuestra organización, así como la de nuestros clientes.
Customer Comms, consciente de que la seguridad y privacidad de la información relativa a nuestros clientes es un recurso con gran valor, ha establecido un Sistema de Gestión de la Seguridad y Privacidad de la Información de acuerdo con los requisitos de las normas ISO/IEC 27001:2013 e ISO/IEC 27701:2019 para garantizar los niveles de Seguridad requeridos, la Continuidad de los servicios prestados y el Cumplimiento legal en el tratamiento de datos de carácter personal, minimizando así los riesgos derivados de esta gestión.
El objetivo de la Política de Seguridad y Privacidad es fijar el marco de actuación necesario para proteger los recursos de información frente a amenazas, internas o externas, deliberadas o accidentales, con el fin de asegurar el cumplimiento de la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
La eficacia y aplicación del Sistema de Gestión de la Seguridad y Privacidad de la Información es responsabilidad directa del Comité de la Seguridad y Privacidad de la Información, el cual es responsable de la aprobación, difusión y cumplimiento de la presente Política de Seguridad y Privacidad. En su nombre y representación se ha nombrado un Responsable del Sistema de Gestión de la Seguridad y Privacidad de la Información, que posee la suficiente autoridad para desempeñar un papel activo en el Sistema de Gestión de la Seguridad y Privacidad de la Información, supervisando su implantación, desarrollo y mantenimiento.
Adicionalmente, y para dar cumplimiento a la normativa vigente de protección de datos, se ha nombrado un Delegado de Protección de datos (DPO) con el objeto de garantizar la seguridad y privacidad de los datos de carácter personal, especialmente teniendo en cuenta la actividad de la compañía.
El Comité de Seguridad y Privacidad de la Información procederá a desarrollar y aprobar la metodología de análisis de riesgos utilizada en el Sistema de Gestión de la Seguridad y Privacidad de la Información.
Toda persona cuya actividad pueda, directa o indirectamente, verse afectada por los requisitos del Sistema de Gestión de la Seguridad y Privacidad de la Información, está obligada al cumplimiento estricto de la Política de Seguridad y Privacidad.
En Customer Comms se implantarán todas las medidas necesarias para cumplir la normativa aplicable en materia de seguridad y privacidad en general y de seguridad informática, relativa a la política informática, a la seguridad de edificios e instalaciones y al comportamiento de empleados y terceras personas asociadas con Customer Comms en el uso de sistemas informáticos y tratamiento de datos personales. Las medidas necesarias para garantizar la seguridad y privacidad de la información mediante la aplicación de normas, procedimientos y controles deberán permitir asegurar la confidencialidad, integridad, disponibilidad de la información, esenciales para:
Esta Política de Seguridad y Privacidad de la Información muestra el compromiso de la Dirección dotando a la organización de recursos, responsabilidades y procedimientos que permitan garantizar el cumplimiento de la normativa vigente, así como la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información y los sistemas, siendo crucial para la seguridad, privacidad y continuidad de nuestra organización, así como la de nuestros clientes.
Customer Comms, consciente de que la seguridad y privacidad de la información relativa a nuestros clientes es un recurso con gran valor, ha establecido un Sistema de Gestión de la Seguridad y Privacidad de la Información de acuerdo con los requisitos de las normas ISO/IEC 27001:2013 e ISO/IEC 27701:2019 para garantizar los niveles de Seguridad requeridos, la Continuidad de los servicios prestados y el Cumplimiento legal en el tratamiento de datos de carácter personal, minimizando así los riesgos derivados de esta gestión.
El objetivo de la Política de Seguridad y Privacidad es fijar el marco de actuación necesario para proteger los recursos de información frente a amenazas, internas o externas, deliberadas o accidentales, con el fin de asegurar el cumplimiento de la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
La eficacia y aplicación del Sistema de Gestión de la Seguridad y Privacidad de la Información es responsabilidad directa del Comité de la Seguridad y Privacidad de la Información, el cual es responsable de la aprobación, difusión y cumplimiento de la presente Política de Seguridad y Privacidad. En su nombre y representación se ha nombrado un Responsable del Sistema de Gestión de la Seguridad y Privacidad de la Información, que posee la suficiente autoridad para desempeñar un papel activo en el Sistema de Gestión de la Seguridad y Privacidad de la Información, supervisando su implantación, desarrollo y mantenimiento.
Adicionalmente, y para dar cumplimiento a la normativa vigente de protección de datos, se ha nombrado un Delegado de Protección de datos (DPO) con el objeto de garantizar la seguridad y privacidad de los datos de carácter personal, especialmente teniendo en cuenta la actividad de la compañía.
El Comité de Seguridad y Privacidad de la Información procederá a desarrollar y aprobar la metodología de análisis de riesgos utilizada en el Sistema de Gestión de la Seguridad y Privacidad de la Información.
Toda persona cuya actividad pueda, directa o indirectamente, verse afectada por los requisitos del Sistema de Gestión de la Seguridad y Privacidad de la Información, está obligada al cumplimiento estricto de la Política de Seguridad y Privacidad.
En Customer Comms se implantarán todas las medidas necesarias para cumplir la normativa aplicable en materia de seguridad y privacidad en general y de seguridad informática, relativa a la política informática, a la seguridad de edificios e instalaciones y al comportamiento de empleados y terceras personas asociadas con Customer Comms en el uso de sistemas informáticos y tratamiento de datos personales. Las medidas necesarias para garantizar la seguridad y privacidad de la información mediante la aplicación de normas, procedimientos y controles deberán permitir asegurar la confidencialidad, integridad, disponibilidad de la información, esenciales para:
- Cumplir con la legislación, reglamentación y normativa vigente en materia de privacidad y de los sistemas de información y con todos los requisitos contractuales en materia de protección de datos, así como los que considere oportuno llevar a cabo con el objetivo de lograr una mejora continua de la organización.
- Asegurar la confidencialidad de los datos gestionados por Customer Comms.
- Asegurar la disponibilidad de los sistemas de información, tanto en los servicios ofrecidos a los clientes como en la gestión interna.
- Asegurar la capacidad de respuesta ante situaciones de emergencia, restableciendo el funcionamiento de los servicios críticos en el menor tiempo posible.
- Evitar alteraciones indebidas en la información.
- Promover la concienciación y formación en seguridad y privacidad de la información.
- Impulsar y participar en conseguir la mejora continua del sistema de gestión de la seguridad y privacidad de la información.
POLÍTICA DE COOKIES
INTRODUCCIÓN
Este sitio web utiliza cookies y/o tecnologías similares que almacenan y recuperan información cuando navegas para mejorar y optimizar la experiencia del usuario.
En general, estas tecnologías pueden servir para finalidades muy diversas, como, por ejemplo, reconocer como usuario, obtener información sobre hábitos de navegación, o personalizar la forma en que se muestra el contenido.
De conformidad con el Real Decreto Ley 13/2012 y su afectación en el artículo 22.2 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, mediante la presente Política se le informa de las diferentes cookies que CUSTOMER COMMUNICATIONS TECKNALIA, S.L. recaba a través de los distintos medios o canales de comunicación, propias o de terceros, exentas o no del deber de informar y los diferentes medios a través de los cuales puede rechazar, permitir o bloquear aquellas.
A continuación, se detalla información sobre: qué son las “Cookies”, qué tipología utiliza este sitio web, cómo pueden ser desactivarlas en un navegador y cómo bloquear específicamente la instalación de Cookies de terceros.
¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL USO DE LAS COOKIES EN EL PRESENTE SITIO WEB?
El responsable del uso de las cookies es CUSTOMER COMMUNICATIONS TECKNALIA, S.L. (en adelante CCOMMS), con N.I.F. número B-86414000 y con domicilio social en Leganés (Madrid) Avenida de la Recomba, 14, debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 29.801, Folio 98, Sección 8ª, Hoja número M-536210. Correo electrónico del Delegado de Protección de Datos: dpo@customercomms.com
¿QUÉ ES UNA COOKIE?
Una cookie es un dato, fichero o dispositivo de almacenamiento y recuperación de datos (DARD), que un navegador web almacena de forma automática en el dispositivo (Smartphone, tableta o televisión conectada) de un usuario al acceder a páginas web, cuentas de redes sociales o al recibir un correo electrónico.
Las cookies permiten almacenar y recuperar de forma automatizada datos sobre el uso que se ha hecho de los citados medios digitales y del equipo o dispositivo desde el que accedes a los mismos.
Una cookie son sólo datos que se almacenan en el ordenador del usuario, por lo que no son software, tampoco son fragmentos de código, son simplemente datos. Por tanto, en principio las cookies no pueden transmitir y ejecutar virus, ni instalar malware como troyanos o programas de espionaje.
QUÉ TIPO DE COOKIES HAY EN LA PÁGINA WEB Y SU FINALIDAD
CÓMO CONFIGURAR LAS COOKIES EN EL NAVEGADOR
Usted tiene la opción de no recibir cookies o de ser informado acerca de su fijación mediante la configuración de su navegador a tal efecto, todas las cookies, salvo las de Flash, puede ser gestionadas desde su navegador, normalmente en la sección “Opciones” o “Preferencias”.
Puede desactivarlas del todo, en cuyo caso su navegador no permitirá que se instale ninguna (imposibilitando que pueda hacer uso de todas las funcionalidades de la página web), o sólo las que provenga de determinadas webs, lo que le permitirá poder disfrutar de las funcionalidades avanzadas de las webs que respetan la privacidad de sus datos, y excluir aquellas que no lo hagan.
En los siguientes enlaces le facilitamos los accesos a las principales páginas de soporte:
Asimismo, el Usuario puede oponerse al uso de determinadas cookies mediante los siguientes servicios:
¿QUÉ OCURRE SI SE DESHABILITAN LAS COOKIES?
Si rechaza las cookies podrá seguir navegando por nuestro Sitio Web, aunque el uso de algunos de sus servicios podrá ser limitado y, por tanto, su experiencia puede resultar menos satisfactoria.
El rechazo, bloqueo o no permisibilidad de las cookies descritas en la presente Política puede afectar a una correcta navegación por los contenidos reproducidos en el sitio web.
ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA DE COOKIES
Pulsando el botón “Aceptar todas las cookies” se asume que usted acepta el uso de cookies.
No obstante, con cada inicio de sesión se mostrará la Política de cookies en la parte inferior de cualquier página del portal con el objeto de que usted sea consciente.
¿ACTUALIZAMOS NUESTRA POLÍTICA DE COOKIES?
Es posible que la información proporcionada en la presente Política de Cookies, pueda sufrir modificaciones debidas a actualizaciones o cambios en la política de tratamiento de cookies, así mismo, la Agencia Española de Protección de Datos pudiere dictar instrucciones y/o recomendaciones que hicieren variar la misma.
Por ello le recomendamos revisar esta política cada vez que acceda a nuestro Sitio Web con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre cómo y para qué usamos las cookies.
¿QUIÉNES SON LOS DESTINATARIOS DE LA INFORMACIÓN Y CÓMO EL USO DE COOKIES AFECTA A LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES?
Para más información sobre el tratamiento de sus datos puede consultar la Política de Privacidad.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier duda, aclaración y/o sugerencia al respecto de las cookies, rogamos se pongan en contacto a través de correo electrónico: marketing@customercomms.com
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En general, estas tecnologías pueden servir para finalidades muy diversas, como, por ejemplo, reconocer como usuario, obtener información sobre hábitos de navegación, o personalizar la forma en que se muestra el contenido.
De conformidad con el Real Decreto Ley 13/2012 y su afectación en el artículo 22.2 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, mediante la presente Política se le informa de las diferentes cookies que CUSTOMER COMMUNICATIONS TECKNALIA, S.L. recaba a través de los distintos medios o canales de comunicación, propias o de terceros, exentas o no del deber de informar y los diferentes medios a través de los cuales puede rechazar, permitir o bloquear aquellas.
A continuación, se detalla información sobre: qué son las “Cookies”, qué tipología utiliza este sitio web, cómo pueden ser desactivarlas en un navegador y cómo bloquear específicamente la instalación de Cookies de terceros.
¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL USO DE LAS COOKIES EN EL PRESENTE SITIO WEB?
El responsable del uso de las cookies es CUSTOMER COMMUNICATIONS TECKNALIA, S.L. (en adelante CCOMMS), con N.I.F. número B-86414000 y con domicilio social en Leganés (Madrid) Avenida de la Recomba, 14, debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 29.801, Folio 98, Sección 8ª, Hoja número M-536210. Correo electrónico del Delegado de Protección de Datos: dpo@customercomms.com
¿QUÉ ES UNA COOKIE?
Una cookie es un dato, fichero o dispositivo de almacenamiento y recuperación de datos (DARD), que un navegador web almacena de forma automática en el dispositivo (Smartphone, tableta o televisión conectada) de un usuario al acceder a páginas web, cuentas de redes sociales o al recibir un correo electrónico.
Las cookies permiten almacenar y recuperar de forma automatizada datos sobre el uso que se ha hecho de los citados medios digitales y del equipo o dispositivo desde el que accedes a los mismos.
Una cookie son sólo datos que se almacenan en el ordenador del usuario, por lo que no son software, tampoco son fragmentos de código, son simplemente datos. Por tanto, en principio las cookies no pueden transmitir y ejecutar virus, ni instalar malware como troyanos o programas de espionaje.
QUÉ TIPO DE COOKIES HAY EN LA PÁGINA WEB Y SU FINALIDAD
-
Tipo de Cookie en según la entidad que la gestiona: Según la entidad que gestione el equipo o dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos que se obtengan, podemos distinguir:
- Cookies propias: Son aquéllas que se envían a tu dispositivo desde un dominio gestionado por nosotros desde donde prestamos nuestros servicios y donde esté alojada nuestra página web o nuestro servicio de correo electrónico.
- Cookies de terceros: Son aquéllas que se envían a tu dispositivo desde un equipo o dominio que no es gestionado por nosotros, sino por otra entidad con la finalidad de que nos preste un servicio y, en algunos casos, para usar ellas mismas la información generada para prestar sus propios servicios a terceros, todo ello de acuerdo con un contrato que hemos celebrado entre nosotros y esa entidad con la finalidad, entre otras, de que trate de forma controlada la información a la puede acceder.
-
Tipo de Cookie según el plazo de tiempo en el que permanecen activadas: Pueden dividirse en:
- Cookies de sesión: Son aquellas diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web, servicio, correo electrónico o red social. Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión (por ejemplo, una lista de productos adquiridos) y desaparecen al terminar la sesión.
- Cookies persistentes: Son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en el dispositivo y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por la entidad responsable de la cookie, que puede ir de unos minutos a varios años.
-
Tipo de Cookie según su finalidad:
- Cookies de análisis o medición: Son aquéllas que, bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar y calificar a los usuarios de nuestras webs, blogs, correos electrónicos o redes sociales en las que estamos presentes para realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios de los mismos.
- Cookies de publicidad comportamental: Son aquellas que almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.
- Cookies de redes sociales: Son aquéllas que ofrecen la posibilidad de conectarse a las mismas y compartir contenidos con nosotros y otros usuarios de las redes y obtener información sobre el uso que haces de nuestras cuentas en redes sociales.
CÓMO CONFIGURAR LAS COOKIES EN EL NAVEGADOR
Usted tiene la opción de no recibir cookies o de ser informado acerca de su fijación mediante la configuración de su navegador a tal efecto, todas las cookies, salvo las de Flash, puede ser gestionadas desde su navegador, normalmente en la sección “Opciones” o “Preferencias”.
Puede desactivarlas del todo, en cuyo caso su navegador no permitirá que se instale ninguna (imposibilitando que pueda hacer uso de todas las funcionalidades de la página web), o sólo las que provenga de determinadas webs, lo que le permitirá poder disfrutar de las funcionalidades avanzadas de las webs que respetan la privacidad de sus datos, y excluir aquellas que no lo hagan.
En los siguientes enlaces le facilitamos los accesos a las principales páginas de soporte:
- Bloqueo de cookies en Chrome
- Bloqueo de cookies en Safari
- Bloqueo de cookies en Firefox
- Bloqueo cookies en Internet Explorer
Asimismo, el Usuario puede oponerse al uso de determinadas cookies mediante los siguientes servicios:
- http://www.criteo.com/deactivate-criteo-banners/
- http://youronlinechoices.eu/
- http://www.networkadvertising.org/choices/
¿QUÉ OCURRE SI SE DESHABILITAN LAS COOKIES?
Si rechaza las cookies podrá seguir navegando por nuestro Sitio Web, aunque el uso de algunos de sus servicios podrá ser limitado y, por tanto, su experiencia puede resultar menos satisfactoria.
El rechazo, bloqueo o no permisibilidad de las cookies descritas en la presente Política puede afectar a una correcta navegación por los contenidos reproducidos en el sitio web.
ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA DE COOKIES
Pulsando el botón “Aceptar todas las cookies” se asume que usted acepta el uso de cookies.
No obstante, con cada inicio de sesión se mostrará la Política de cookies en la parte inferior de cualquier página del portal con el objeto de que usted sea consciente.
¿ACTUALIZAMOS NUESTRA POLÍTICA DE COOKIES?
Es posible que la información proporcionada en la presente Política de Cookies, pueda sufrir modificaciones debidas a actualizaciones o cambios en la política de tratamiento de cookies, así mismo, la Agencia Española de Protección de Datos pudiere dictar instrucciones y/o recomendaciones que hicieren variar la misma.
Por ello le recomendamos revisar esta política cada vez que acceda a nuestro Sitio Web con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre cómo y para qué usamos las cookies.
¿QUIÉNES SON LOS DESTINATARIOS DE LA INFORMACIÓN Y CÓMO EL USO DE COOKIES AFECTA A LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES?
Para más información sobre el tratamiento de sus datos puede consultar la Política de Privacidad.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
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